O toque humano
Viajar é nossa paixão!
Falamos treze idiomas, viajamos para mais de 90 países, nos hospedamos em centenas dos melhores hotéis e resorts do mundo e desfrutamos de experiências encontradas em listas de desejos mais sonhadas, descobrindo sempre novas experiências para promover viagens personalizadas aos mais exigentes clientes, revelando a beleza de impressionantes jóias ocultas ao redor do mundo. Como parte da nossa constante busca pela excelência, somos a primeira agência brasileira de viagens a oferecer serviços de alta classe. Cada dia do nosso trabalho é uma oportunidade que temos para surpreender os nossos clientes, e cada viagem que eles fazem nos serve como inspiração, entusiasmo e faz o nosso diferencial.
Com cada cliente temos uma abordagem individualizada. Você nos diz quais são as suas necessidades, ideias e orçamento, e nós trabalhamos incansavelmente para desenhar a proposta mais adequada para o seu caso. A nossa extensa rede inclui inúmeras organizações de viagens, contatos locais em centenas de cidades ao redor do mundo e relatos de experiências que inspiraram você a mergulhar numa verdadeira experiência de viagem de alta classe.
Comprar uma viagem pode estar na palma da sua mão, mas quando você entra em um site de reservas, você é apenas mais um cliente… Um travel concierge tem os contatos diretos no setor de viagens de luxo para personalizar a experiência da sua viagem com um toque especial! Assim a nossa agência preenche as lacunas de dúvidas que os sites de reserva não conseguem.
Desde vistos e reservas, otimização de preços, questões de segurança e todos os imprevistos que surgem numa viagem, a Travel Concierge oferece três planos personalizáveis para tornar a sua experiência tão única quanto você! Todos os nossos planos de assistência incluem os serviços básicos.
Conheça os nossos planos:
SILVER
para o viajante minimalista
Para quem precisa de um itinerário detalhado, de acumular o máximo de seus programas de pontos e de estar por dentro de cada detalhe do que encontrará na viagem. As experiências locais são o que faz um voo de longo curso valer a pena!
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Melhores opções de voos, hotéis, carros e transfers
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Assistência 24/7, todos os dias do ano, em caso de emergência
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Orientação sobre vistos, documentos de viagens e protocolos de saúde e segurança
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Acesso aos benefícios dos programas Elite Hotel
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GOLD (o mais solicitado)
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para os amantes de viagens
Para quem precisa de um itinerário detalhado, de acumular o máximo de seus programas de pontos e de estar por dentro de cada detalhe do que encontrará na viagem. As experiências locais são o que faz um voo de longo curso valer a pena!
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Inclui todos os benefícios do Plano Silver
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Assistência via WhatsApp
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Otimização das tarifas de passagens e hospedagens, utilizando milhas e pontos como pagamento
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Programações (excursões, guias turísticos, museus, teatros, shows, concertos, reservas em restaurantes etc)
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Cancelamentos sem custo adicional
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PLATINUM
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para o viajante livre
Fazer suas malas é a única tarefa que você quer fazer na organização da sua viagem! O plano Platinum inclui todas as reservas, acesso de concierge 24 horas, itinerários detalhados do dia-a-dia da sua viagem e aqueles detalhes especiais que podem deixar qualquer um estressado ao organizar uma viagem.
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Inclui todos os benefícios do Plano Golden
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Assessoria na emissão de visto e documentos de viagem
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Fazemos o seu check-in online
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Monitoramos tudo para prevenir atrasos, perdas de conexões e cancelamentos
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Hotel VIP Status (upgrade, café da manhã de cortesia, prioridade em check-in antecipado e check-out tardio)
Conheça todos os benefícios
SILVER
GOLDEN
PLATINUM
Planejamento de viagens
Opções de viagens desenhadas especialmente para você
Não cansamos até que as suas exigências sejam cumpridas
Propostas de viagens aprimoradas
​​​Orientamos sobre os protocolos e requisitos para viagens nacionais e internacionais
Segurança e Saúde
​Informamos sobre os procedimentos de saúde e segurança para a sua viagem
Acesso a tarifas negociadas
Suporte nas alterações da agenda de viagem
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Melhores opções de voos, hotéis, carros e transfer
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Consulta privada para conhecer as suas necessidades
Programações
​​​Excursões, guias turísticos, museus, teatros, shows, concertos, reservas em restaurantes etc
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Tarifas exclusivas em redes de hotéis de luxo
Upgrade de quarto na chegada, quando disponível, café da manhã, check-in antecipado / check-out tardio, quando disponível, e cortesias de boas vindas, refeições e bebidas ou spa credit por estadia (valor a depender da tarifa)
Pós-reservas
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Assentos e pedidos especiais
Reservamos assentos e refeições especiais em seu nome
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Otimização na escolha dos assentos
Até a sua partida monitoramos os melhores assentos disponíveis para garantir que você viaje naquele de sua preferência
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R$ 150,00
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Suporte nas alterações da agenda de viagem
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Orientação sobre vistos, documentos de viagens e protocolos de saúde e segurança
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Assessoria na emissão de visto, preenchimento de formulários e verificação de todos os documentos de viagem
​Vacinas, certificados, atestados, documentos de entrada, formulários de chegada etc
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Atualizações pré-partida
Antes da sua partida, receberá as atualizações com informações essenciais sobre os seus vôos, conexões, aeroportos e clima
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Durante a viagem
Fazemos o check-in dos voos
Enviamos os cartões de embarque por WhatsApp em até 24 horas antes da partida
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Opções alternativas avançadas
R$ 150,00
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Monitoramento dos voos e possíveis intercorrências antes e durante a viagem
​Monitoramos os voos anteriores ao seu, o funcionamento dos aeroportos e as condições climáticas para responder rapidamente com um plano alternativo e assim prevenir atrasos, perda de conexões e cancelamentos
Assistência nos direitos de reembolso junto às companhias aéreas em tempo real
​​Se a sua viagem for interrompida por outro motivo não relacionado às condições climáticas, estaremos lá para ajudá-lo a receber a compensação a que você tem direito
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Resolução de intercorrências urgentes na viagem
​1 hora de suporte por ocorrência, sendo aplicada uma taxa de R$ 150 por cada hora adicional
Incluso 24 horas
Incluso 24 horas
Incluso 24 horas
Serviço de concierge em tempo real
Assistência com questões não urgentes durante as viagens
por e-mail durante o horário comercial
por WhatsApp durante o horário comercial
24h via Whats App
Número de contato exclusivo
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Pós-viagem
Assistência com o rastreamento e expedição de bagagens extraviadas
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Assistência nas questões de direitos de compensação por extravio de bagagem
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Assistência na apresentação de reclamações e orientação sobre procedimentos judiciais para pequenas reclamações
R$ 300,00
R$ 150,00
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Extras
Reserva de passagens e estadias com milhas e pontos
R$ 100,00
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Suporte nas alterações voluntárias da agenda da viagem
R$ 200,00
R$ 100,00
Cancelamentos
Para fazermos qualquer cancelamento em seu nome
R$ 200,00
Assessoria no gerenciamento das milhas aéreas e pontos de hotéis
R$ 150,00
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Análise do seguros dos seus cartões de crédito
​Revisaremos os seguros dos seus cartões de crédito e identificamos as lacunas para garantir que você esteja totalmente coberto
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Otimização das vantagens de viagem com cartão de crédito
​Avaliamos as vantagens de viagem associadas aos seus cartões de crédito para aproveitá-las no planejamento e durante as suas viagens
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Presente de viagem
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